Disponibilità dei prodotti:

Aprendo la scheda del prodotto potrete leggere la reale disponibilità:

• PRODOTTO IN STOCK -> il prodotto è fisicamente in magazzino e può essere spedito subito (salvo vostra richiesta di accumulare con altri ordini);

nel carrello apparirà la dicitura:
prodotto immediatamente disponibile in magazzino e pronto per la spedizione / IN MAGAZZINO e pronto per la spedizione immediata.

• PRODOTTO IN PREORDINE -> il prodotto è un PREORDINE.

La data di uscita stimata è segnata nella scheda prodotto; potrebbe subire dei ritardi dovuti alla produzione del prodotto in madrepatria o per rallentamenti di forza maggiore sulle spedizioni.

Mentre ordinerete un prodotto in preordine, nel carrello apparirà con la scritta ORDINABILE / ORDINABILE.
CON FONDO ARANCIO: preordine, quantità al momento disponibili senza limite;
CON FONDO VERDE: preordine, ultime copie libere rimaste preordinabili (PREORDINE: ultime copie prenotabili).

Fa fede quello che è scritto nella scheda, ovvero prodotto in preordine. Se non c'è la dicitura "prodotto in stock", il prodotto NON è in magazzino.

DEADLINE SCADUTA e carrello disattivato?
Contattaci per sapere la reale disponibilità dai fornitori!

Tendenzialmente viene disattivato il carrello a deadline scaduta, ma dai fornitori potrebbero esserci ancora delle copie libere o offrire una seconda ondata di preordini.
Quindi non disperare, manda un messaggio e controlleremo la disponibilità offerta!
Ultima spiaggia -> possiamo inserire la tua richiesta in Wait-list dai fornitori. Non è certo che riusciranno a soddisfare la richiesta, ma se avranno copie libere, ci danno priorità per l'ordine.

Se dovete fare un regalo come preordine, avvisiamo che la data di uscita NON è certa; potrebbero appunto esserci ritardi di produzione o spedizione, quindi in caso contattateci o optate per una soluzione già in magazzino (o avvisate l'interessato che il regalo potrebbe arrivare in ritardo).

Questi slittamenti sono indipendenti dal nostro volere!

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Come ordinare / preordinare:

Per assicurarsi una copia del prodotto desiderato, basta aggiungere l'oggetto al carrello tramite il pulsante "Aggiungi al carrello"; seguiti i vari step, alla fine potrete scegliere i vari metodi di pagamento (elencati sotto).

NB: è consigliabile preordinare entro e non oltre la data di preorder deadline per assicurarsi al 100% il prodotto; dopo tale data non è impossibile preordinare, ma prima è più facile gestire gli ordini per noi, per i fornitori e per le ditte produttrici stesse, che producono le figure in base alle richieste ricevute.

A deadline scaduta non è certo che il prodotto sia disponibile dai fornitori, anche se il carrello è attivo; per aver certezza, chiedete l'attuale disponibilità prima di ordinare.

Se effettuate più ordini separatamente e volete poi accumulare la spedizione, nessun problema; contattateci in privato per richiedere di accumulare gli ordini come preferite.
In ogni caso verrete contattati ogni volta che un prodotto arriverà in stock.

Se volete richiedere un prodotto con carrello disattivato, contattateci in privato per conoscere la reperibilità dell'oggetto; controlleremo dai fornitori l'attuale disponibilità.

Su alcuni prodotti è richiesto una caparra per confermare l'ordine; senza la caparra la copia della figure NON verrà ordinata.
Per prodotti sopra i 260 euro è richiesta sempre una caparra del 30%.
Stesso caso vale per ordini di importo totale uguale o superiore a 270 euro.
In caso di mancato completamento dell'ordine con il restante pagamento, la caparra verrà trattenuta e non sarà quindi rimborsabile.

Gli ordini effettuati NON possono essere cancellati.
Con il vostro ordine una copia verrà ordinata appositamente per voi, quindi assicuratevi di ordinare solo se siete realmente interessati, grazie.
In caso di cancellazione forzata, ci avvaleremo di trattenere una penale basata su una percentuale sul costo del prodotto.

Pertanto ordinate solo se siete sicuri dell'acquisto, cercando di mantenere gli impegni presi nel rispetto del nostro lavoro; il pagamento inoltre può avvenire anche a rate, per venirvi il più possibile incontro e agevolare la spesa.
La merce verrà spedita solamente a pagamento interamente completato (cioè quando verrà saldata l'intera cifra e quindi non prima).

Chi disdice molti ordini o non risponde e quindi non paga all'arrivo della merce, potrà nuovamente ordinare ma solo mediante acconto / pagamento totale del prodotto (dipende dal costo di esso).
Ai nuovi clienti che preordinano molti prodotti o alcuni dal costo consistente, verrà richiesto per la prima volta un acconto per confermare gli ordini.
E' una soluzione drastica, ma serve per tutelarci.

In caso di un ordine effettuato con pagamento anticipato , ma il prodotto risulta esaurito dai fornitori , verrete rimborsati, a meno che non vogliate comprare qualcosa di valore simile (verrete contattati in merito);
se effettuate un ordine con pagamento anticipato ma poi ci avvisate che è stato un errore, se è ancora possibile cancellarlo, verrete rimborsati sottraendo le commissioni di pagamento, poichè è una cancellazione non per nostro errore come nel primo caso.

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Pagamenti:

Si accettano pagamenti tramite ricarica PostePay, Bonifico Bancario o PayPal.
(i dati verranno trasmessi in privato per maggior sicurezza).

• PayPal: pagamento immediato al momento dell'ordine; potrà esser utilizzato anche successivamente (se si sceglie il paga dopo), tramite richiesta di pagamento o invio diretto di denaro.
  
• Ricarica Postepay: vi verranno forniti i dati per ricaricare la nostra Carta Postepay; a ricarica effettuata, mandate un messaggio di notifica così controlliamo l'avvenuto pagamento.
• Bonifico Bancario: vi verranno forniti i dati per effettuare il bonifico; una volta effettuato, contattaci così controlliamo l'avvenuto pagamento (preferibilmente anche con PDF di conferma, per velocizzare l'evasione dell'ordine).

Per effettuare l'ordine di un prodotto in stock e pronto alla spedizione, il sistema ha a disposizione un modulo automatico per i dati PostePay, Bonifico bancario e anche per PayPal (al quale il cliente verrà indirizzato automaticamente). Il pagamento va effettuato entro 5 gg lavorativi, salvo comunicazioni precedentemente fornite.

Novità di PayPal ->

Per i soli preordini è possibile pagare tutto al momento dell'ordine o effettuare l'ordine senza nessun tipo di pagamento anticipato, scegliendo il "PAGA DOPO"; in tal caso l'ordine verrà registrato ma nessun anticipo verrà richiesto.*
*NB: se il prodotto ha un costo elevato o è il vostro primo ordine, verrà richiesta una caparra del 30% per confermare l'ordine.

Per il pagamento verrete poi contattati all'arrivo del prodotto; se invece preferite versare delle rate, contattate in privato col metodo di pagamento che preferite.
Se il pagamento non verrà effettuato entro 7gg (salvo comunicazioni), verrà cancellato con il resto dei preordini attivi, quindi consigliamo di avvisare sempre e comunque in ogni caso.

Per qualsiasi problema inerente al pagamento, sia di tipo tecnico che "umano", contattateci in privato; si verrà incontro al cliente in modo da agevolarlo nei pagamenti (anche rateali), rendendo il tutto più accessibile, cercando di evadere gli ordini già in magazzino in massimo 3 mesi.

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Spedizione:

La spedizione della merce verrà effettuata entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.

>Per conoscere i metodi di spedizione clicca qui.

E' possibile richiedere una spedizione cumulativa degli ordini, per un maggiore risparmio per il cliente.
Per richiederla, potete contattarci tramite il form sul sito / Facebook / Instagram o via mail.

Per procedere alla spedizione in modo da evitare disguidi nella consegna, giacenze etc, sono richiesti i seguenti dati, che devono essere assolutamente corretti:

- Nome e Cognome
- Indirizzo completo (Via, numero civico, CAP, città, provincia)
- Recapito telefonico in caso servisse al corriere durante la consegna
- Codice fiscale per emettere regolare fattura.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione, il cliente verrà contattato per sapere la disponibilità dei giorni, se è in vacanza etc, se vuole cambiare indirizzo, in modo da evitare appunto giacenze o simili, che purtroppo hanno dei costi extra.
Non verrà spedito alcun prodotto se non riceviamo conferma dei dati (specialmente per i preordini).

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Prezzo dei prodotti:

TUTTI i prezzi si riferiscono alle sole figure che comprendono:

- JAP import: costo del prodotto offerto dal fornitore giapponese + spese di importazione + costi doganali comprensivi di IVA (in quanto materiale extraeuropeo);

- EU import: costo del prodotto offerto dal fornitore europeo (che include le spedizioni dal Giappone al fornitore europeo + costi doganali all'origine già inclusi nel loro prezzo) + IVA.

Le spese di spedizioni italiane sono escluse (in quanto cumulabili su richiesta). Su alcuni prodotti ci sarà l'opzione spedizione gratuita e in quel caso non bisognerà pagarla.

Per chi si accanisce contro la famosa "dogana", ricordiamo che non è altro che l'IVA, tassa che viene pagata anche in Italia/Europa! Solo che le metodologie di pagamento sono diverse.

JAP import: pagamento al corriere o dogana.
EU import: pagamento al fornitore o commercialista.

Non pagare la dogana equivale ad evadere l'IVA.

NB: Attualmente i prezzi JAP import sono conteggiati con cambio Euro-Yen 1:100;
al momento dell'uscita verrà comunicato il prezzo reale aggiornato, vincolato al cambio attuale della data di pagamento al fornitore.
All'arrivo instock, il cliente verrà avvertito del nuovo prezzo. In caso di pagamento anticipato invece il cliente verrà rimborsato della differenza.

Con il convertitore qui in basso potete provare a scoprire i reali prezzi JP import.
Se, ad esempio, vedete una figure che costa 115 euro, inserite nella casella "11500 Yen" ed ecco il prezzo che andrete realmente a pagare, se il cambio si mantiene attuale nel mese di uscita del prodotto.

Esempio:

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Merce difettosa:

Alla consegna del pacco da parte del corriere, se notate che vi sono danneggiamenti esterni "sospetti", firmate al corriere "ACCETTO CON RISERVA".
In tal caso potremmo aiutarvi in caso di danneggiamento.
Ricordate di documentare con foto possibilmente anche il pacco esterno, che inoltreremo a chi di dovere.

Se il pacco è integro ma il prodotto presenta un errore di produzione o rotture, segnalate il problema privatamente tramite prova fotografica entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
I problemi verranno poi segnalati al fornitore e/o direttamente alla casa produttrice.

NB:

• Please note that images shown may differ from the final product.
• Paintwork is done partially by hand and therefore final products may vary.

NON verrà offerta alcuna sostituzione per prodotti diversi dai prototipi mostrati in preordine (quindi non danneggiati), in quanto tutte le ditte produttrici avvisano che il prodotto finale potrebbe essere diverso dalle foto preordine e quindi NON è inteso come difetto.

Ricordiamo che TUTTI i prodotti vengono adeguatamente controllati prima della spedizione (per le figure con box a finestra) senza ovviamente aprire la confezione.
Tutti i prodotti in negozio sono NUOVI e sigillati; nessun oggetto è quindi esposto in vetrina o aperto, in quanto, anche se solamente aperta la confezione, il prodotto va poi catalogato come usato e quindi venduto come tale e non spacciandolo per "finto" nuovo (cosa che NON succede da Neko no Koe Shop).
Nel raro caso di prodotto aperto / reso di magazzino etc, verrà notificato nella scheda del prodotto.
Valorizziamo il concetto di "collezionismo", in quanto collezionisti noi stessi, offrendo massima lealtà e rispetto verso il cliente.